六千元扫地机器人电池不经用 替换需500元遭投诉

  日期：2024-02-19 作者: 新闻中心

  昨日，北京顾客王女士投诉称，其花6000元购买的科沃斯扫地机器人，一年电池充放电不超越50次，运用不到两年就坏，每次要花500多元替换新电池，置疑运用了国产残次电池，且费用太贵，因此找到媒体进行投诉。

  昨日，家电消费网看到王女士出具的购买发票显现，她是于2012年3月31日花费5949.15元在北京翠微大厦购买的科沃斯扫地机器人，型号为750。

  王女士说，她每周运用一次，一年充放电不超越50次。但运用不到两年，2014年电池就不能充电，需求花500多元替换电池。最近运用不到两年的新电池又坏了。

  “国外好的电池能够到800次充放电，国产电池正常应该至少300次充放电。”王女士以为，这是科沃斯运用了国产残次电池形成的。

  她还说，科沃斯在北京并没有自营的售后修理网点，电话联系上科沃斯后，让她到坐落三环的一个特约店做修理。修理店的人说替换电池要500多元。

  “我是不会花这么多钱来替换的，由于它们替换的电池也是用不到两年的!”有了一次替换电池阅历的王女士情绪非常坚决。

  家电消费网随后拨打科沃斯售后服务电话，了解到科沃斯扫地机器人许诺电机保修三年，充电电池、边刷、滚刷等易损件是三个月。有关电器零部件的保修期都会印在产品包装上。

  关于王女士投诉的电池是国产残次电池一说，有业内人士则泄漏说，便是美国艾罗伯特(iRobot)这样的扫地机器人品牌，其电池也多运用在深圳拼装的。“最好的是电池芯片是外资品牌，可是电池拼装多在深圳。”

  据介绍，现在国内外扫地机器人的电池有三种，分别是NI-CD(镍铬),HI-MH(镍氢),Li-ion(锂电)。

  镍铬电池为非环保电池，由于欧盟国家对进口产品有强制性的ROHS认证(环保认证)需求不能出口，因此这种电池的扫地机器人在我国商场出售多。镍氢电池是环保电池，本钱要比镍铬电池高出不少，这种扫地机器人会出口到欧盟国家出售。锂电池是新一代的电池，具有充电快，本钱低，没有回忆功用等长处，近年，国内一些扫地机器人工厂开始运用锂电池。

  “王女士购买的科沃斯750扫地机器人是老款，用的是NI-CD(镍铬)电池。”该的人悄悄表明，这种电池现在商场行情报价是200多元，一些售后网点要价500多元，考虑到服务费，也不算多收费。

  独立家电分析师张颖表明，现在智能扫地机器人能为繁忙的都市人分管清洁家务，因此遭到国人的喜爱。可是现在我国并没有出台扫地机器人的强制产品认证，产品存在良莠不齐的问题。特别是顾客并不了解电池、刷头号易损件的惯例运用的寿数，以为会像彩电、冰箱相同运用四五年以上。假如呈现问题需求替换，面临不算廉价的价格，天然呈现心思落差，吐槽不断。