动力电池故障可免费更换或退货！新版汽车“三包”政策明年起实施

  日期：2024-01-28 作者: 成功案例

  7月26日，据国家市场监督管理总局公布消息称，《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（以下简称《规定》）已经于2021年3月18日国家市场监督管理总局第4次局务会议通过，自2022年1月1日起施行。

  自实施之日起，2012年12月29日原国家质量监督检验检疫总局令第150号公布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》同时废止。

  新版《规定》保留了汽车“三包”政策有效期和包修期的规定，即，家用汽车产品的三包有效期不能低于2年或者行驶里程50,000公里，以先到者为准；包修期不能低于3年或者行驶里程60,000公里，以先到者为准。

  关于三包责任，《规定》新增了关于新能源汽车主要零部件出现质量上的问题的“包修、包换、包退”的相关规定。

  家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），因发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机的主要零部件出现质量上的问题的，消费者可以凭三包凭证选择更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机。修理者应当免费更换。

  家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内，因质量上的问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或退货。销售者应当免费更换或者退货。

  家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），因质量上的问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或退货。销售者应当免费更换或者退货。

  同时，《规定》还规定，家用汽车产品在三包有效期内出现以下情形之一的，销售者应当更换或者退货：

  1、因严重安全性能故障累计进行2次修理，但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的；

  2、发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量上的问题累计更换2次，仍不能正常使用的；

  3、发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量上的问题累计更换2次，仍不能正常使用的；

  4、因质量上的问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量上的问题累计修理超过4次的。

  此外，《规定》指出，销售者为广大购买的人更换家用汽车产品或退货，应当赔偿消费者车辆登记费用、销售者收取的扣除相应折旧后的加装、装饰费用，以及销售者向消费者收取的相关服务费用。

  补偿费的计算方式为：补偿费=车价款（元）×行驶里程（公里）/1000（公里）×n。使用补偿系数n由生产者确定并明示在三包凭证上。使用补偿系数n不得高于0.5%。